[FAQ] Akun

1. Apa yang harus saya lakukan jika lupa email terdaftar atau kata sandi? Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi?

Anda dapat masuk menggunakan User ID Anda. Jika perlu mengatur ulang kata sandi, klik tautan "Reset Kata Sandi" di halaman masuk dan ikuti petunjuknya.

Panduan Berguna:

• Panduan Ganti Email

• Panduan Reset Kata Sandi

• Panduan Reset PIN

• Panduan Lupa Kata Sandi

• Panduan Lupa PIN

2. Apakah akun saya memiliki fitur keamanan seperti kata sandi tambahan atau autentikasi dua faktor?

Saat ini belum tersedia autentikasi dua faktor. Namun, fitur keamanan tambahan mungkin akan tersedia di masa mendatang. Silakan pantau pembaruan terbaru dari kami.

3. Apakah saya bisa menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat?

Ya, Anda dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat tanpa batasan jumlah perangkat yang masuk.

4. Apakah saya boleh membagikan akun saya kepada orang lain?

Kami sangat menyarankan untuk tidak membagikan akun Anda kepada orang lain. Tindakan tersebut dapat membahayakan keamanan dan privasi informasi pribadi Anda. Pastikan hanya Anda yang memiliki akses ke akun tersebut.

5. Bisakah saya mengubah alamat email yang terhubung ke akun saya?

Bisa. Setelah masuk ke akun Anda, Anda dapat mengganti alamat email yang terdaftar.

6. Bisakah saya mengubah nama pengguna atau User ID saya?

Tidak bisa. Setelah nama pengguna atau User ID dibuat, tidak dapat diubah. Namun, Anda dapat menghubungi Tim Dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut. Perubahan nama pengguna dipertimbangkan secara kasus per kasus.

7. Apa yang harus saya lakukan jika saya mencurigai adanya akses tidak sah ke akun saya?

Jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses tanpa izin, segera ubah kata sandi Anda dan hubungi Tim Dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

8. Apa yang harus saya lakukan jika saya kehilangan akses ke email dan kata sandi saya?

Jika Anda kehilangan akses ke email dan kata sandi, harap hubungi Tim Dukungan kami dan berikan informasi verifikasi untuk membantu memulihkan akun Anda.

9. Bisakah saya memulihkan akun yang telah dihapus?

Tidak bisa. Setelah akun dihapus secara permanen, akun tersebut tidak dapat dipulihkan. Harap pertimbangkan baik-baik sebelum mengambil tindakan ini.

10. Apa yang terjadi jika saya melanggar Ketentuan Layanan? Apakah akun saya akan diblokir?

Ya, pelanggaran serius atau berulang terhadap Ketentuan Layanan dapat menyebabkan akun Anda ditangguhkan sementara atau diblokir secara permanen. Harap baca Ketentuan dengan cermat untuk memastikan kepatuhan.

11. Bisakah saya menghapus akun saya secara permanen?

Bisa. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun secara permanen dengan menghubungi Tim Dukungan kami. Harap dicatat bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan, dan semua data terkait akan dihapus secara permanen.